När arbetsförmedlare inte hinner följa upp, när de saknar mandat att använda verktyg eller när organisationen skapar onödiga omvägar, drabbas de arbetssökande. Och i förlängningen drabbas hela arbetsmarknaden, skriver Heike Erkers och Ursula Berge vid Akademikerförbundet SSR.
Akademikerförbundet SSR har genomfört en undersökning bland våra medlemmar på Arbetsförmedlingen. Resultaten är allvarliga. Tre av fyra uppger att de upplever negativ stress i sitt arbete. Mer än åtta av tio bedömer att arbetsbelastningen är för hög eller så hög att de knappt hinner med sina arbetsuppgifter.
Sverige är i en utdragen lågkonjunktur med hög arbetslöshet under lång tid. I ett sådant läge borde Arbetsförmedlingen ges de bästa möjliga förutsättningarna att göra sitt jobb: matcha människor mot arbete, stötta dem som står långt från arbetsmarknaden och bidra till att vakanser i bristyrken och arbetslöshet minskar samtidigt.
Arbetsförmedlingen behöver tre avgörande förändringar:
1. Arbetsförmedlingen måste ges resurser att anställa fler arbetsförmedlare. Personalbrist kan inte lösas med fler effektiviseringskrav.
2. Professionen måste ges större handlingsutrymme. Arbetsförmedlare behöver mandat att fatta beslut och erbjuda insatser utifrån sin kompetens och de arbetssökandes behov.
3. Förändra styrningen. Tillitsbaserat ledarskap måste ersätta överdriven kontroll, realtidsövervakning och extrem tidsstyrning. Kvalitet och resultat kan inte mätas enbart i minuter och sekunder.
